Mercedes : Ana Ocampo puso a la DPEC en el centro de las críticas: reclamos que no siempre reciben respuestas

La Dra. Ana Ocampo advirtió sobre las dificultades que atraviesan numerosas familias para pagar las facturas de energía eléctrica y señaló que, pese a las gestiones realizadas desde la Defensoría del Pueblo, la empresa provincial no siempre brinda respuestas formales.

El costo de la energía eléctrica y las dificultades que encuentran los usuarios para obtener respuestas a sus reclamos volvieron a quedar en el centro de la discusión en Mercedes. Esta vez fue la propia Defensora del Pueblo, Dra. Ana Ocampo, quien expuso la problemática y dejó planteados cuestionamientos sobre la atención que reciben las gestiones ante la Dirección Provincial de Energía de Corrientes (DPEC).

Durante declaraciones realizadas a la prensa, Ocampo se refirió a las numerosas situaciones que llegan a la Defensoría, especialmente de vecinos que encuentran cada vez más dificultades para afrontar el pago de sus servicios esenciales.

Pero uno de los puntos más sensibles de sus declaraciones estuvo relacionado con la DPEC. La funcionaria señaló que desde la Defensoría continúan realizando gestiones ante la empresa provincial, aunque reconoció que no siempre obtienen respuestas formales.

La situación plantea un interrogante que afecta directamente a los usuarios mercedeños: ¿qué ocurre cuando un vecino reclama por su factura de luz y ni siquiera las gestiones institucionales reciben una respuesta formal?

Facturas elevadas y familias con dificultades para pagar

Ocampo hizo referencia al impacto que tienen las tarifas eléctricas sobre la economía familiar y a las dificultades que atraviesan muchos usuarios para cumplir con sus obligaciones.

Ante facturas con consumos elevados o situaciones que generen dudas, recomendó acercarse a la Defensoría con la documentación correspondiente para analizar cada caso y buscar alternativas de solución.

También aconsejó evitar la acumulación de deudas, teniendo en cuenta las complicaciones que pueden producirse cuando los montos pendientes aumentan.

Sin embargo, el problema no se limita únicamente al valor de las boletas. La falta de respuestas formales señalada por la Defensora agrega otra preocupación: la necesidad de que los reclamos de los usuarios sean atendidos y tengan una contestación concreta.

Una diferencia entre Aguas de Corrientes y la DPEC

Otro aspecto significativo de las declaraciones de Ocampo fue la comparación entre las gestiones realizadas ante distintas empresas de servicios.

La Defensora destacó la predisposición de la administración local de Aguas de Corrientes para atender las situaciones planteadas desde su organismo.

En cambio, al referirse a la DPEC, señaló que las gestiones continúan, pero que no siempre reciben respuestas formales.

Esta diferencia expuesta por la funcionaria pone sobre la mesa la importancia del diálogo institucional y de los mecanismos de atención a los usuarios.

La Defensoría recibe otros reclamos

Durante sus declaraciones, Ocampo también abordó las pérdidas de agua en la vía pública, los posibles cargos a frentistas y el crecimiento de las estafas virtuales, especialmente aquellas que afectan a adultos mayores.

Recordó que la Defensoría trabaja en coordinación con otros organismos, entre ellos la Fiscalía, para acompañar a los vecinos en distintas problemáticas.

¿Dónde pueden reclamar los vecinos de Mercedes?

La Defensoría del Pueblo funciona en San Martín 796, casi Sarmiento, de lunes a viernes, de 7 a 13 horas.

Los interesados pueden comunicarse al 3773-546157, o concurrir personalmente con las facturas y la documentación correspondiente.

Las declaraciones de Ocampo vuelven a colocar en discusión la atención que reciben los usuarios de la DPEC en Mercedes. Más allá de los elevados costos de la energía, queda planteada la necesidad de conocer qué respuestas ofrece la empresa provincial ante los reclamos y las gestiones institucionales que, según la Defensora, no siempre reciben una contestación formal.